이용약관

어르다(이하 “회사”)가 제공하는 어르다 축어록(이하 “본 서비스”)은 사용자가 올린 심리상담 회기 녹음을 자동으로 전사하고, 화자를 나눈 축어록과 슈퍼비전용 분석 결과를 생성하는 도구입니다. 웹과 iOS·Android 앱에서 같은 계정으로 이용할 수 있습니다.

전사·분석 결과는 참고 자료입니다. 자동 전사는 발음·녹음 품질·중첩 발화 등의 이유로 사실과 다르거나 불완전할 수 있으므로 사용자가 반드시 확인해야 합니다. 본 서비스는 기록 도구일 뿐 의학적·심리학적 진단이나 치료를 제공하지 않으며, 상담 내용의 해석과 임상적 판단은 전적으로 사용자(전문가)의 책임입니다.

가계도. 사용자가 내담자별 가계도 기능을 사용하면, 회사는 그 내담자의 회기 축어록에서 가족·관계 정보를 추출해 가계도 초안을 만들어 사용자 계정에 암호화 보관합니다. 같은 계정으로 접속한 어르다 가계도에서 이어서 편집할 수 있습니다. 자동 생성된 가계도 역시 참고 자료이며, 사실 여부와 임상적 해석은 사용자가 확인해야 합니다.

회사는 서비스의 기능을 개선하거나 변경할 수 있으며, 중대한 변경은 사전에 공지합니다.

본 서비스는 네이버·구글·Apple 소셜 로그인으로 계정을 만들어 이용합니다. 계정 보안과 본인 확인을 위해 휴대전화번호 인증을 요구할 수 있습니다.

사용자는 자신의 계정을 직접 관리할 책임이 있으며, 계정을 타인과 공유하여 발생한 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

사용자가 올린 녹음과 그로부터 생성된 축어록·분석 결과(이하 “상담기록”)의 모든 권리는 사용자에게 있습니다. 회사는 상담기록에 대한 어떠한 권리도 주장하지 않습니다.

회사는 상담기록을 AI 모델의 학습·훈련에 사용하지 않습니다. 또한 광고·마케팅에 이용하거나 제3자에게 제공·판매하지 않습니다. 상담기록은 사용자가 요청한 전사·분석을 수행하고 그 결과를 사용자에게 보관·제공하는 목적으로만 처리됩니다.

전사·분석을 수행하려면 상담기록을 회사가 이용하는 처리 위탁사(클라우드 전사·분석 사업자)로 전송해야 합니다. 회사는 입력 데이터를 모델 학습에 사용하지 않는 정책이 적용되는 API 계약을 통해서만 이를 처리하며, 사용자 식별자(이메일·전화번호 등)는 위탁 대상에게 제공하지 않습니다. 위탁 대상과 위탁 항목은 개인정보처리방침 제4항에 모두 공개되어 있습니다.

회사 임직원은 장애 대응 등 서비스 운영에 꼭 필요한 경우가 아니면 상담기록의 내용을 열람하지 않습니다.

본 서비스에 올리는 녹음에는 내담자의 민감정보가 포함됩니다. 사용자는 녹음과 그 처리에 대해 내담자로부터 사전 동의를 받아야 하며, 관련 법령과 직업윤리에 따른 비밀유지 의무를 준수해야 합니다.

동의 없이 취득한 녹음을 올려 발생한 법적 책임은 사용자에게 있습니다. 슈퍼비전·사례 발표 등으로 축어록을 외부에 공유할 때에도 필요한 동의를 확인할 책임은 사용자에게 있습니다.

본 서비스의 전사·분석 기능은 유료 월 구독으로 제공됩니다. 구독 금액·결제 주기·체험 제공 여부는 앱 내 구독 화면에 표시되는 내용을 기준으로 합니다.

앱에서 구독한 경우 결제·해지·환불은 각 스토어(App Store, Google Play)의 정책과 절차를 따릅니다. 구독을 해지해도 이미 생성된 상담기록은 사라지지 않으며, 유료 기능만 이용이 중단됩니다.

회사가 요금을 변경하는 경우 시행일 30일 전에 공지하며, 변경에 동의하지 않는 사용자는 갱신 전 구독을 해지할 수 있습니다.

상담기록은 사용자 기기에 보관되며, 기기 간 이어보기를 위해 본인 계정에 한해 회사 서버에도 암호화하여 저장됩니다. 사용자가 앱에서 기록을 삭제하면 서버 사본도 즉시 비활성화되어 더 이상 조회되지 않으며, 보관 정책에 따라 완전 삭제됩니다.

보관 기간·파기 절차·즉시 파기 요청 방법은 개인정보처리방침 제3항·제6항에 따릅니다. 중요한 축어록은 내보내기 기능으로 별도 보관하시기 바랍니다.

사용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 목적으로 본 서비스를 이용하는 행위
• 동의 없이 취득한 녹음을 올리는 행위
• 본 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(비정상적 트래픽 유발, 취약점 악용 등)
• 회사의 명시적 동의 없이 본 서비스를 자동화된 방법으로 대량 이용·복제하는 행위
• 본 서비스를 역설계하거나 무단으로 재배포·판매하는 행위
• 타인의 계정을 도용하거나 구독 권한을 무단으로 공유하는 행위

본 서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하되, 시스템 점검·장애·천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 일시 중단될 수 있습니다. 회사는 사전 공지가 가능한 경우 미리 알립니다.

회사는 서비스의 전부 또는 일부를 종료할 수 있으며, 이 경우 최소 30일 전에 공지하고 사용자가 상담기록을 내보낼 수 있는 기간을 둡니다.

본 서비스는 현재 상태(as-is)로 제공됩니다. 회사는 서비스가 사용자의 특정 목적에 적합할 것임을 보증하지 않습니다.

회사는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 그러하지 아니합니다.

• 자동 전사·분석 결과가 부정확하여 발생한 손해(결과는 참고 자료이며 확인 책임은 사용자에게 있습니다)
• 사용자가 축어록을 해석·활용하여 내린 임상적 판단의 결과
• 사용자가 내담자의 동의 없이 녹음을 처리하여 발생한 손해
• 사용자가 기기의 앱 데이터를 삭제하거나 기기를 분실하여 미동기화 기록이 손실된 경우
• 천재지변, 통신사·호스팅 사업자의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 손해

회사는 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 본 페이지에 공지합니다. 사용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 사용자는 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 회사와 사용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법상의 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

본 약관에 관한 문의는 contact@auruda-j.com으로, 개인정보 처리에 관한 문의는 privacy@auruda-j.com으로 보내 주시기 바랍니다.